ID・パスワードが不明、ログインができない

ログインできない場合、次の可能性があります。

会員登録されていない

初めてのご利用、または以前ご注文の際に会員登録されていない場合は、下記より会員登録手続きを行ってください。（新規会員登録）

• お買い物中のお客様へ

  ご購入手続き前に予め会員登録をされない場合でも、お買い物は可能です。
  「会員ではないお客様・はじめてのお客様」よりご購入手続きへお進みください。

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入力された会員IDまたはパスワードに誤りがある

会員ＩＤまたはパスワードがご不明な場合、自動照会が可能です。
下記の手順で会員IDの照会、パスワードの再設定を行ってください。

【ステップ１】会員IDの照会
「会員ID再通知」より自動照会を行ってください。メールにて、ご登録の【会員ID】をお知らせいたします。

【ステップ２】パスワードの再設定
会員ID再通知メールに記載されているURLをクリックして、パスワード再設定を続けてください。

会員登録を解除している

会員登録を解除している場合、以前の会員IDは利用できません。再度、下記より会員登録手続きを行ってください。
新規会員登録

「複数回組み合わせが相違したため、ロックがかかっています。」と表示された

誤った入力が続きますと、セキュリティ上、会員IDにロックがかかりログインできない状態になります。

数時間後にロックが解除されますので、改めてお試しくださいませ。

なお、数時間経ってもログインできないなどございましたら、弊社にて確認致しますので、【ご氏名・生年月日（西暦）・会員登録した電話番号】を記入の上、下記までご連絡ください。
弊社よりご連絡いたします。

お客様サービスセンター（お問い合わせフォーム）
受付時間：10:00〜17:00（土日祝日を除く）

Amazon Payで登録した際のパスワードがわからない

初めてネットプライスをご利用いただいた際に「Amazonアカウントでお支払い」を選ばれたお客さまは、自動的にネットプライスの会員IDが作成されます。また、初期パスワードはランダムに設定されます。

• ネットプライスの会員ID用のパスワードにつきましては、まず会員ページへ を押してログイン後、【ログイン情報の確認・変更】にてご希望のパスワードの登録を行ってください。